Identificatie van de functie

Functiecode : DFI016

Niveau: A

Klasse : A1

Functiefamilie : Ontwerpers

Beroepscategorie : 05. Fiscaliteit (FI)

Doel van de functie

Het aanpassen en ontwerpen van handleidingen en het begeleiden van de testfase van een nieuwe handleiding

teneinde

ervoor te zorgen dat de processen "Administratieve en boekhoudkundige controle", "Mobiel toezicht" en "Dossierbehandeling fraude" op een gerichte en efficiënte manier controles kunnen uitvoeren

 

Het ontvangen en analyseren van feedback met betrekking tot of het vragen naar handleidingen

teneinde

deze informatie te structureren als voorbereiding op enerzijds een aanpassing aan een bestaande handleiding of anderzijds de ontwikkeling van een nieuwe handleiding

 

Resultaatgebieden

Als

redacteur

het aanpassen van bestaande handleidingen

teneinde

ervoor te zorgen dat de processen "Administratieve en boekhoudkundige controle", "Mobiel toezicht" en "Dossierbehandeling fraude" op een meer gerichte en efficiënte manier controles kunnen uitvoeren

 

Voorbeelden van taken

• het aanpassen van de bestaande handleiding wat betreft doeltreffendheid, gebruiksvriendelijkheid, effectiviteit, enz.

• beoordelen of de handleiding effectief aangepast is om te beantwoorden aan de gegeven feedback

• nakijken of de handleiding binnen de richtlijnen van het proces

• het ter beschikking stellen van de handleiding in een databank

• vraag naar evaluatie bij gebruik van de handleiding

 

Als

redacteur

het opstellen van nieuwe handleidingen

teneinde

ervoor te zorgen dat de processen "Administratieve en boekhoudkundige controle" en "Mobiel toezicht" op een gerichte en efficiënte manier controles kunnen uitvoeren

 

Voorbeelden van taken

• bepalen hoe men precies een nieuwe handleiding gaat ontwikkelen en bepalen over welke tijdsspanne de handleiding zal getest worden, eventueel het raadplegen van een deskundige

• het verzamelen van alle nodige gegevens om een nieuwe handleiding te kunnen ontwikkelen

• het vertalen van de verzamelde informatie voor een bruikbare handleiding, binnen de aangegeven richtlijnen door het proces

• het opvolgen van de testen van de handleiding

• het grondig evalueren van de handleiding door analyse van de verkregen feedback

 

Als

analist

het inventariseren en analyseren van de aanvragen tot het opstellen of aanpassen van handleidingen

teneinde

nieuwe handleidingen te ontwikkelen of de bestaande aan te passen

 

Voorbeelden van taken

• het ontvangen en registreren van de feedback over handleidingen verstrekt zowel door het proces

• het ontvangen en registreren van de vraag naar handleidingen van zowel het proces

• het analyseren van de feedback voor het aanpassen van handleidingen

• het analyseren van de aanvragen tot het opstellen van handleidingen

 

Als

rapporteur

het opstellen van notificaties

teneinde

de verstrekker van de feedback of de aanvrager van een nieuwe handleiding mee te delen dat de handleiding niet zal worden aangepast of dat er geen nieuwe handleiding zal worden ontwikkeld

 

Voorbeelden van taken

• het opstellen van notificaties

• het ontvangen en registreren van de vraag naar handleidingen van zowel het proces

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

Afdelingshoofd Doelgroepenbeheer N-3

 

De functie leidt : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het rooster technische expertise of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Gedragscompetentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het rooster gedragscompetentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.