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Chef de département douanes et accises (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DFI032
Niveau: A
Classe : A5
Famille de fonctions : Dirigeants stratégiques
Catégorie de métiers : 05. Fiscalité (FI)
Raison d'être de la fonction
Déterminer les objectifs d'une direction staff de l'entité "Douanes et accises": - soit une direction "Support du management" (en ce qui concerne d'une part l'assistance aux niveaux inférieurs (centres de terrain) en matière d'organisation et d'autre part l'élaboration de processus de contrôle interne), - soit une direction "Stratégie des groupes cibles" (en ce qui concerne l'organisation des interactions avec les contribuables, aussi bien dans le domaine de la prestation de services que dans celui du contrôle et du recouvrement) le tout en fonction des priorités de la politique du SPF Finances en général et de celles du manager N-2 (administrateur) concerné, assumer la responsabilité finale de ces objectifs et diriger la direction staff en conséquence
afin de
d'atteindre les objectifs de la direction staff de façon effective et efficace.
Finalités
En tant quespécialiste
- Déterminer les objectifs et priorités d'une direction staff "Support du management" comme par exemple:- diminution du délai d'adaptation de l'instrument relatif aux modifications légales, etc.. - amélioration de la lisibilité des décisions, des avis, des rapports, des études, ...destinés aux services régionaux - diminution du nombre de demandes de renseignements, d'avis, ... - ... # d'une direction staff "Gestion des groupes cibles" comme par exemple: - racourcir le délai pour résoudre des anomalies structurelles lors du receuil et de la gestion des données fiscales - augmentation du consentement à l'impôt - limitation du nombre de contrôles dans le cadre de l'analyse des risques (sélection et traitement des dossiers en fonction de leur catégorie de risques) - amélioration de l'approche par groupes cibles en matière de prestations de services et de contrôles - automatisation de la sélection des dossiers sur base des profils de risque - ...
afin de
- les communiquer aux chefs de division staff et faire contribuer la direction staff au meilleur fonctionnement possible de l'entité
Exemples de tâches
- étudie le plan de politique général et les résultats attendus par le management
- suit les développements dans la société, la politique et l'environnement externe
En tant que
organisateur
- déterminer les impulsions à donner aux chefs de division de sa direction comme par exemple l'organisation de réunions, de concertations,...
afin de
- atteindre les objectifs fixés et de donner des orientations claires à ses collaborateurs
Exemples de tâches
- élabore des méthodes pour atteindre les résultats
En tant que
planner
- expliciter dans un plan de gestion les projets à développer par les chefs de division staff et répartir la responsabilité de son exécution entre ceux-ci
afin de
- d'en assurer la bonne et complète réalisation
Exemples de tâches
- rédiger un plan de gestion
- organiser des réunions avec les chefs de division
- attribuer des missions à toutes les divisions
- assurer un contact continu avec les chefs de division
En tant que
dirigeant
- motiver, évaluer, diriger les différents chefs de division staff
afin de
- susciter un investissement optimal de chacun d'eux
Exemples de tâches
- supprimer toutes les causes de la démotivation
- agir sur le plan individuel et sur le plan de l'équipe
- impliquer les collaborateurs en déléguant
- participer à des séminaires de formation et de coaching individuel
En tant que
Controleur
- assure le suivi qualitatif et quantitatif du travail produit par les chefs de division staff et éventuellement leurs collaborateurs
afin de
- apprécier la réalisation des objectifs par rapport aux objectifs fixés et aux moyens mis à disposition pour les atteindre
Exemples de tâches
- examiner et évaluer régulièrement le tableau de bord de sa division
- tirer des conclusions et interroger les chefs de division
- inciter à trouver des solutions d'amélioration
- reconnaître et apprécier les efforts et résultats positifs
En tant que
personne de contact
- établir les contacts formels et informels internes et externes nécessaires entre autre en matière de directives etc ... provenant des services de staff du niveau N-1(expertise opérationnelle, ...), en matière de collaboration avec les services régionaux, en matière de communication avec les groupes cibles ...
afin de
- rester informé des développements les plus récents dans son domaine d'activité et assurer de bonnes relations entre sa direction et les autres niveaux de l'organisation, et de faire contribuer les services centraux et régionaux à l'entretien de relations avec les groupes cibles qui suscitent un meilleur niveau de "compliance " (consentement à l'impôt) de la part de ceux-ci
Exemples de tâches
- s'adresser spontanément à des experts pour rester informé
- représenter sa direction lors de réunions internes et externes
- participer à des conférences, des congrès,...
- assurer la difusion des informations reçues auprès de ses collaborateurs
En tant que
rapporteur
- assurer le feed-back régulier et ponctuel des activités et des résultats de la direction auprès de l'administrateur de l'entité (N-2) et auprès de l'administrateur général (N-1)
afin de
- leur permettre de les évaluer et de les intégrer dans leur politique de gestion
Exemples de tâches
- rédiger des rapports
- participer à des réunions
- provoquer des rencontres informelles avec l'administrateur de l'entité, l'administrateur général et son staff
Positionnement
La fonction est dirigée par
l'administrateur Douanes et accises
La fonction dirige : 1-10 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.