Identificatie van de functie

Functiecode : NSD015

Niveau: A

Klasse : A1

Functiefamilie : Operationeel leidinggevenden

Beroepscategorie : 15. Sociale Zekerheid en Sociale bescherming (SD)

Doel van de functie

Het leiden van een operationele pensioendienst, in overeenstemming met de bestuursovereenkomst en rekening houdend met de richtlijnen van de hiërarchie en de wettelijke bepalingen

teneinde

op een efficiënte manier de doelstellingen van de dienst te bereiken en de toepassing van het gelijkheidsprincipe bij de behandeling van de sociaal verzekerden te garanderen.

 

Resultaatgebieden

Als

leidinggevende

het aansturen van de medewerkers en het organiseren van de dienst volgens de geijkte praktijken en op basis van de bestaande voorschriften

teneinde

de operationele doelstellingen te verwezenlijken.

 

Voorbeelden van taken

• geven van richtlijnen aan en het verdelen van de taken onder de medewerkers in functie van hun competenties en de prioriteiten, onder toezicht van de directeur van een pensioendienst en met advies van meer ervaren diensthoofden

• superviseren van het werk, het bijhouden en interpreteren van statistieken om de efficiëntie na te gaan en het ter validatie doorgeven ervan aan de directeur van de pensioendienst

• informeren van en rapporteren aan de hiërarchie

• instaan voor het administratief beheer van het personeel, het materieel en de informatica om de continuïteit van de dienst te verzekeren onder regelmatig toezicht van de directeur van de pensioendienst

• bepalen van de opleidingsbehoeften in functie van het werk met behulp van meer ervaren collega's

 

Als

coach

het continu opleiden, ondersteunen en begeleiden van de medewerkers

teneinde

hun persoonlijke competenties te vergroten en hun autonomie te bevorderen.

 

Voorbeelden van taken

• stimuleren van de medewerkers om initiatief te nemen op basis van de reeds gebruikte goede praktijken

• motiveren van de medewerkers en hen begeleiden bij de implementatie van de nieuwe wetgeving en processen door informatie over te dragen

• inschatten van de talenten en competenties van de medewerkers en deze optimaal proberen te benutten eventueel met behulp van meer ervaren collega's

• luisteren naar de medewerkers en hen helpen bij het zoeken naar oplossingen of bij het beheren van interpersoonlijke problemen binnen de dienst

• geven van constructieve feedback

 

Als

specialist/expert

het geven van onderbouwd advies binnen zijn/haar expertisedomein aan de medewerkers binnen de pensioendienst inzake praktische vraagstukken

teneinde

de nodige ondersteuning te bieden bij de afhandeling van complexere dossiers.

 

Voorbeelden van taken

• geven van richtlijnen voor de toepassing van de wetgeving

• opmaken van rapporten en het opvolgen ervan

• op de hoogte blijven van de ontwikkelingen binnen de sociale zekerheid door onder andere een advies/standpunt te vragen aan de directeur of aan meer ervaren collega's

• meewerken aan de analyse van nieuwe informaticatoepassingen

• deelnemen aan verschillende projecten

 

Als

vertegenwoordiger van de dienst

het onderhouden van de relaties met de interne, voornamelijk de andere diensthoofden, en externe klanten, partners, organisaties en overlegorganen indien dit relevant is voor de pensioendienst

teneinde

de visie en de waarden van de organisatie en de dienst uit te dragen.

 

Voorbeelden van taken

• bereikbaar zijn als contactpersoon van de dienst

• uitbouwen van een netwerk van contacten

• onderhouden van relaties met de partners

 

Als

opleider

het overdragen van de verworven kennis binnen de dienst

teneinde

de deskundigheid en autonomie van de medewerkers te verhogen.

 

Voorbeelden van taken

• voorstellen van de kennis van de materie, de methodes en processen

• formeel opleiden van de medewerkers in deze kennis

• toezien op de goede opleiding 'on-the-job' voor de nieuwe medewerkers

 

Als

evaluator

het voeren van individuele gesprekken met de medewerkers in het kader van de evaluatiecyclus

teneinde

de problemen te detecteren en de te ontwikkelen competenties te bepalen.

 

Voorbeelden van taken

• voeren van functie- en planningsgesprekken

• voeren van functioneringsgesprekken

• voeren van evaluatiegesprekken

• opmaken en doorgeven van de bijhorende documenten aan de HR-diensten

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
Hiërarchie	richtlijnen, dienstnota's, parlementaire vragen	schriftelijk, mail, mondeling	dagelijks
Belgisch staatsblad, rechtspraak	wetgeving (wet, KB, MB ...)	elektronisch, schriftelijk	dagelijks
andere diensten	info over de toepassing van de wetgeving en procedures	schriftelijk, mail, persoonlijk contact	ad hoc
medewerkers	vragen, dossier, rapporten	pers contact, mail, tel	dagelijks
dienst communicatie	nieuws	intra- en internet	dagelijks
instellingen in binnen en buitenland	info om de pensioenwetgeving toe te passen	schriftelijk	dagelijks
media	nieuws	schriftelijk	dagelijks

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
Hiërarchie	rapporten	mondeling, schriftelijk, mail	regelmatig
burgers, klanten en hun vertegenwoordigers	info over pensioenen	schriftelijk, persoonlijk contact, mail, telefonisch	dagelijks
andere instellingen in binnen en buitenland	info over pensioenbeslissingen, loopbaan, wetgeving	schriftelijk, elektronisch	dagelijks
medewerkers	richtlijnen	schriftelijk, mail, persoonlijk contact	dagelijks
andere diensten	toepassing en aanpassing van de wetgeving	informeel, schriftelijk, mail	ad hoc

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de directeur of de chef van de dienst

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 11-50 medewerkers van Niveau B Niveau C

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• het dagelijks beheer van de dienst (wie verzekert de permanentie,...)

• het administratief beheer van het personeel (verloven, opleiding, evaluatie,...) op basis van de gebruiken binnen de pensioendienst

• de samenwerking met andere diensten

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• het aanvragen van materieel of ICT-toepassingen

• de officiële briefwisseling

• principiële beslissingen

• ingrijpende veranderingen in de organisatie van de dienst

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

 

Eigen werkbudget

 

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het technisch competentierooster of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• de wetgeving inzake de pensioenen, het handvest van de sociaal verzekerde

• de bestuursovereenkomst

• de privacywetgeving

• de beslissingen van de Raad voor Uitbetaling van de voordelen

• de rechtspraak

 

Welke vernieuwingen

• het aanbrengen van verbeteringen aan de manier van werken

• het ontwerpen van bepaalde informaticatoepassingen om het werk te vereenvoudigen

• het leveren van de nodige informatie aan het ICT-personeel om nieuwe informaticatoepassingen te ontwikkelen

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• de richtlijnen van de hiërarchie

 

Generiek competentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het boek met de generieke competentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.