Identificatie van de functie

Functiecode : DFI021

Niveau: A

Klasse : A2

Functiefamilie : Dossierbeheerders

Beroepscategorie : 05. Fiscaliteit (FI)

Doel van de functie

Het efficiënt aansturen en coachen van een team van dossierbeheerders van de Algemene administratie van de inning en de invordering, ofwel een team invordering, ofwel een team inning, ofwel een juridisch team, ofwel een operationeel expertise team, …

teneinde

de afhandeling van de dossiers die aan het team zijn toegewezen op een snelle, correcte en efficiënte wijze te laten verlopen.

 

De meest complexe dossiers, die aan het team worden toevertrouwd, analyseren en opvolgen en specifieke acties uitvoeren in het domein van de inning en de invordering

teneinde

op een snelle, afdoende en correcte manier de dossiers af te sluiten en de kosten voor de burger en de administratie te beperken.

 

Resultaatgebieden

Als

coördinator

bepalen van de aanpak en de opdrachten van het team van dossierbeheerders

teneinde

de afhandeling van de dossiers van de inning en de invordering die aan het team zijn toegewezen, snel en efficiënt te laten verlopen

 

Voorbeelden van taken

• de opdrachten van het team in functie van de doelstellingen bepalen

• beslissingen bepalen inzake de rioriteit van bepaalde activiteiten

• de taken die aan het team worden toevertrouwd evalueren

 

Als

coördinator

coördineren van het team

teneinde

tot een goede taakverdeling onder de verschillende teamleden te komen

 

Voorbeelden van taken

• het uitdelen van de dossiers volgens moeilijkheidsgraad

• het uitdelen van de briefwisseling aan de teamleden

• het verdelen van de dossiers onder de verschillende teamleden rekening houdend met hun kennis

• het evalueren van de door de teamleden in de dossiers behaalde resultaten

• het herverdelen van de dossiers in geval van afwezigheid van teamleden of wijziging van de moeilijkheidsgraad van de dossiers

 

Als

deskundige

analyseren van de meest complexe dossiers in het specifieke domein van inning en de invordering

teneinde

aan de dossierbeheerders de juiste manier van behandelen mee te delen

 

Voorbeelden van taken

• Het bepalen van de meest complexe dossiers en de andere

• de dossierbeheerders inlichten over de juiste aanpak van de dossiers

• het aanreiken van nieuwe en creatieve ideeën door informatie uit verschillende domeinen te integreren

• de resultaten van de verstrekte adviezen opvolgen

 

Als

specialist

behandelen van de meest complexe dossiers inzake inning en invordering

teneinde

deze dossiers op een correcte, objectieve en efficiënte manier af te handelen

 

Voorbeelden van taken

• het analyseren van de elementen die het dossier vormen

• vervolgingen instellen

• de problematische aspecten van het dossier opsporen

• het nemen van gepaste maatregelen

• de bereikte resultaten onderzoeken

 

Als

deskundige

verstrekken van advies aan andere collega’s van het team

teneinde

de afhandeling van de dossiers die aan het team zijn toegewezen, op een snelle, correcte en efficiënte wijze te laten verlopen

 

Voorbeelden van taken

• haar kennis en expertise delen door ondersteuning te bieden en door te antwoorden op vragen

• het opvolgen van de dossiers die door de teamleden worden afgehandeld

• het verstrekken van advies aan de teamleden over de in te stellen invorderingsactie

 

Als

deskundige

uitwisselen van informatie en ondervinding met andere dossierbeheerders

teneinde

“best practices” te krijgen of door te geven

 

Voorbeelden van taken

• het onderhouden van contacten met dossierbeheerders van andere teams

• het detecteren van “best practices”

• deze eveneens toe te passen in zijn/haar eigen team

 

Als

adviseur

behandelen van de terugkoppeling van bevindingen en interessante suggesties van andere dossierbeheerders

teneinde

voorstellen te doen aan de teamchef om een eventuele aanpassing van de methodieken en werkinstrumenten te bewerkstelligen

 

Voorbeelden van taken

• opmaken van een verslag met betrekking tot nieuwe pistes die kunnen geopend worden in de behandeling van een dossier

• het doen aansluiten van de andere teamleden aan de nieuwe mogelijkheden voor het behandelen van de dossiers

• workshops organiseren

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

Adviseur

De functie geeft functioneel leiding aan 1 tot 10 VTE’s van niveau A en B

 

De functie leidt : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het rooster technische expertise of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Gedragscompetentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het rooster gedragscompetentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.