Identificatie van de functie

Functiecode : MP007

Niveau: B

Functiefamilie : Begeleiders

Beroepscategorie : 13. Menselijke en Dierlijke Gezondheid (MP)

Doel van de functie

Personeelsleden begeleiden (actieve personeelsleden en hun familieleden, en gepensioneerden) en hen bijstaan in het kader van sociale, familiale, financiële of administratieve problemen

teneinde

bij te dragen tot de verbetering van hun welzijn op privé- en professioneel gebied.

 

Resultaatgebieden

Als

ondersteunend assistent

luisteren naar personen die met problemen te maken krijgen, hen bijstaan, hun de meest recente en meest relevante informatie geven m.b.t. hun problemen of, indien nodig, hen oriënteren en begeleiden bij het ondernemen van stappen

teneinde

hun passende ondersteuning te bieden bij het oplossen van alle soorten problemen.

 

Voorbeelden van taken

• naar de problemen van de personen luisteren en trachten hen in dat verband bij te staan;

• de problemen analyseren en een oplossing trachten te vinden in de mate van het mogelijke in samenwerking met de klant;

• Informatie verstrekken over de sociale voorzieningen (schuldbemiddeling van het OCMW, van het ziekenfonds, enz.) en de personen doorverwijzen naar voornoemde instanties;

• de evolutie volgen en eventueel de resultaten corrigeren.

 

Als

analist

de sociale situatie van de betrokkenen en de aard van de problematiek analyseren

teneinde

dit objectief aan de bevoegde instanties te kunnen beschrijven (Comité van de Sociale dienst) en die laatste te kunnen adviseren.

 

Voorbeelden van taken

• de problematiek analyseren;

• een maatschappelijk onderzoek uitvoeren, nl. de elementen verzamelen die nodig zijn om de gegrondheid van het verzoek te beoordelen;

• indien wenselijk en/of noodzakelijk, thuisbezoeken doen;

• maatschappelijke verslagen opstellen voor het Comité van de Sociale dienst.

 

Als

observator

zich een beeld vormen van de sociale situatie waarin de personen zich bevinden

teneinde

de bevoegde instanties (Comité van de Sociale dienst) toe te laten een beslissing te nemen.

 

Voorbeelden van taken

• diverse oplossingen voorstellen (bijvoorbeeld, renteloze lening of gift) op grond van de opgestelde maatschappelijke verslagen;

• de aangenomen standpunten verdedigen voor het Comité van de Sociale dienst;

• in werkgroepen advies formuleren m.b.t. de oplossingen;

• personen bijstaan die met problemen te maken krijgen en hulp nodig hebben bij de benadering van hun problemen.

 

Als

vertrouwenspersoon

naar de klant en zijn problemen luisteren

teneinde

hem volledige informatie te geven over de begeleiding of hem antwoorden te geven op zijn vragen.

 

Voorbeelden van taken

• een raadpleging organiseren tijdens welke de personen kunnen worden ontvangen;

• bij interne problemen, de andere partijen in alle discretie contacteren;

• oplossingen voorstellen, procedures uitwerken.

 

Als

contactpersoon

fungeren als tussenpersoon tussen de personen en de diverse instanties en bevoegde administraties

teneinde

de stappen van de betrokkenen te vergemakkelijken en hun toe te laten hun problemen aan te pakken.

 

Voorbeelden van taken

• de betrokkenen en de vertegenwoordigers van de bevoegde instanties met elkaar in contact brengen;

• bijstand verlenen bij het vervullen van administratieve formaliteiten;

• de dossiers opvolgen (controleren of de betrokken instanties de beslissingen naleven,...);

 

Als

dossierbeheerder

na overleg met het Comité van de Sociale dienst een correcte opvolging van de individuele aanvragen verzekeren en de dossiers m.b.t. collectieve tussenkomsten doeltreffend behandelen

teneinde

de toepassing te waarborgen van de beslissing tot toekenning van een financiële of andere steun aan de personen die hulp nodig hebben.

 

Voorbeelden van taken

• a) Individuele tegemoetkomingen :
  deelnemen aan de vergaderingen van het Comité van de Sociale dienst en ze, desgevallend, organiseren;
  de notulen van de vergaderingen van het Comité van de Sociale dienst opstellen;
  de beslissingen van de Sociale dienst uitvoeren;
  de individuele dossiers opvolgen;

• b) Collectieve tegemoetkomingen
  het recht op collectieve tegemoetkomingen onderzoeken en administratief verwerken;
  de facturen in de ad-hocsoftware behandelen;
  de rubriek "Sociale dienst" bijwerken in de personeelsgids en op Intranet;
  contact leggen met de sociale diensten van andere overheidsinstellingen van sociale zekerheid teneinde de diverse tegemoetkomingen van de sociale diensten te vergelijken;
  deelnemen aan de redactie van een algemene brochure waarin de tegemoetkomingen van de Sociale dienst zijn opgenomen of van diverse infobrochures en het jaarverslag opstellen.

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

De voorzitter van de Sociale dienst

De administrateur-generaal

 

De functie leidt : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het rooster technische expertise of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Gedragscompetentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het rooster gedragscompetentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.