Identificatie van de functie

Functiecode : IC003

Niveau: C

Functiefamilie : Ondersteuners

Beroepscategorie : 17. Informatie- en Communicatietechnologie (IC)

Doel van de functie

Verzorgen van de technische ondersteuning op het gebied van hardware, software of systemen

teneinde

de eindgebruikers in staat te stellen de IT instrumenten ter hun beschikking, optimaal aan te wenden om hun functie uit te oefenen

 

Resultaatgebieden

Als

helpdesk medewerker

de gebruikers van software toepassingen, systemen en hardware technische ondersteuning bieden

teneinde

hen optimaal met het informaticamateriaal te laten werken.

 

Voorbeelden van taken

• telefonisch uitleg verschaffen over bepaalde toepassingen

• de gebruiker ter plaatse helpen bij problemen

• doorgeven van complexe problemen aan specialisten

 

Als

informatica-assistent

bijdragen tot het onderhoud en beheer van hardware, netwerk, mainframe en operaties in de computerzaal

teneinde

mee in te staan voor het optimale functioneren van de informatica-investeringen.

 

Voorbeelden van taken

• nieuwe users creëren, paswoorden toekennen en aanpassen

• nemen van back-ups en draaien, controleren van listings ter controle

• onderhouden, installeren en herstellen van printers

• configureren van PC’s

• installeren van anti – virussen

 

Als

logistiek medewerker

het informaticamateriaal en de technische uitrusting beheren

teneinde

altijd over het nodige materiaal te beschikken.

 

Voorbeelden van taken

• bijhouden bestellingen computers, geheugenkaarten, kabels, … (hardware)

• verifiëren van geleverde goederen/diensten

• bijhouden van de specifieke aanvragen van de gebruikers in verband met technische problemen

 

Als

documentatiebeheerder

genereren, klasseren en bewaren van alle documentatie inzake de informatica (toepassingen) van de dienst

teneinde

de gebruikers op gestructureerde manier op de hoogte te brengen van de laatste ontwikkelingen.

 

Voorbeelden van taken

• bijhouden statistieken (aantal interventies,…)

• klasseren updaten van alle beschikbare/technische documentatie

• aanmaken van documentatie voor de eindgebruikers

 

Als

junior programmeur

instaan voor de programmering van eenvoudige toepassingen op aangeven van senior programmeur of analist

teneinde

een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van betrouwbare programma’s volgens de specificaties.

 

Voorbeelden van taken

• ontwikkelen van kleine projecten (gebruik van Acces)

• ontwikkelen van websites

• onderhouden van software van andere leveranciers in samenwerking met de leveranciers

• gebruiken van softwareprogramma’s om bepaalde documenten (bijvoorbeeld websites, presentaties, ... ) te kunnen creëren en afleveren

 

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

Directeur IT

 

De functie leidt : 0 medewerkers van

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het rooster technische expertise of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Gedragscompetentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het rooster gedragscompetentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.