Identification de la fonction

Code de la fonction : BV007

Niveau: C

Famille de fonctions : Accompagnateurs

Catégorie de métiers : 11. Population et Sécurité (BV)

Raison d'être de la fonction

Assurer l’ordre et la propreté, le contrôle de la sécurité dans le centre ainsi que la surveillance et l’accompagnement des résidents et ce, dans le respect des réglementations existantes

afin de

garantir un accompagnement humain et respectueux des résidents.

 

Finalités

En tant que

pédagogue

assurer l’accompagnement collectif et individuel des résidents

afin de

organiser le régime de groupe avec le moins de problèmes possibles.

 

Exemples de tâches

• Assurer le processus d’intégration du nouveau résident dans le groupe attribué et accompagner l’accueil et le départ des résidents (assister lors de l’intake, donner des informations sur le régime de l’aile, respecter les procédures de départ).

• Être à l’écoute des problèmes sociaux, familiaux, religieux ou autres problèmes liés au logement du résident, essayer de l’aider, analyser les problèmes et essayer, dans la mesure du possible, de trouver une solution avec le résident, suivre l’évolution de la situation et les résultats et éventuellement les ajuster.

• Encourager les membres du personnel de sécurité à assurer le volet social inhérent à leur fonction.

• Le cas échéant, établir des horaires de travail pour les tâches et appliquer le le programme des petites tâches et le système de bons.

• Entretenir un contact social avec les résidents (les sensibiliser à la raison de l’enfermement, être à l’écoute de leur récit, leur montrer de la compréhension pour leur situation, apprendre à bien connaître les résidents afin de pouvoir anticiper et/ou réagir en cas d’éventuels problèmes entre les résidents ou entre les résidents et les membres du personnel).

 

En tant que

animateur

assurer l’accompagnement et la détente des résidents

afin de

garantir leur épanouissement général

 

Exemples de tâches

• Veiller à ce que le résident ait régulièrement du choix dans l’offre d’activités récréatives.

• Planifier et organiser des activités en tenant compte des possibilités matérielles et des infrastructures du centre.

• Évaluer les activités en vue de projets futurs.

• Le cas échéant, accompagner les projets externes approuvés par la hiérarchie.

• Être responsable, en dehors des heures de bureau, du support matériel pour l’organisation d’activités sportives.

 

En tant que

responsable de la surveillance et de la sécurité

surveiller et observer de manière dynamique, exécuter les procédures de sécurité et bien évaluer les situations de crise

afin de

garantir la sécurité des résidents, des membres du personnel et des tiers.

 

Exemples de tâches

• Surveiller/observer de manière dynamique (téléphone, visite, salle de séjour, dortoir, douches, cellule d’isolement, outtake, infirmerie, promenade, réfectoire…).

• Exécuter les procédures de sécurité (portes et portails, comptage, matériel, mouvements, fouilles, contrainte…).

• Accompagner de manière active les mouvements des résidents (activités, service médical, visite, ONG…).

• Gérer les situations de crise (rapport de contrainte à l’opposition, intervenir de façon communicative et/ou physique conformément à l’AR).

 

En tant que

acteur de première ligne

faire des rapports aux autres services

afin de

assurer une bonne collaboration avec ceux-ci et un bon accueil des résidents.

 

Exemples de tâches

• Faire des rapports aux collègues et aux autres services et s’informer auprès des collègues et des autres services (briefing écrit et oral, tenir à jour le journal de bord…).

• Collaborer étroitement avec le chef de service et les autres équipes afin de réaliser les objectifs du centre.

• Contrôler les résidents placés en isolement et tenir à jour les informations pertinentes à ce sujet.

• Détecter les tensions.

• En l’absence de l’assistant de sécurité - coordinateur, être le premier point de contact pour la hiérarchie, notamment la direction de garde.

 

En tant que

intervenant sécurité - hygiène

veiller à l’ordre et à la propreté des résidents et signaler des irrégularités en ce qui concerne les firmes externes

afin de

garantir la propreté et l’hygiène à l’intérieur du centre.

 

Exemples de tâches

• Veiller à la propreté et à l’hygiène du centre et de ses résidents et mener les actions adéquates.

• Signaler des problèmes des firmes externes à la direction au moyen des procédures en vigueur dans le centre.

• Servir d’exemple aux résidents.

• Veiller à la bonne gestion des biens et de l’infrastructure du centre.

• Signaler les actes de vandalisme et les défauts au moyen des procédures en vigueur dans le centre.

 

En tant que

intervenant en situations de crise

aider à prévenir des situations de crise ou entreprendre des actions en cas de situations de crise, conformément aux procédures ou règles

afin de

prodiguer les premiers soins et/ou de prévenir ou de parvenir à stabiliser la situation.

 

Exemples de tâches

• Grâce à sa formation et/ou son expérience, être attentif à la problématique sociale des résidents et comprendre les processus de la dynamique de groupe, pouvoir fournir des avis et soumettre des propositions au supérieur hiérarchique afin de prévenir des conflits entre des résidents et des groupes ou le personnel.

• Éviter les tensions et/ou la contrainte en travaillant orienté solutions et en utilisant les formes adéquates de communication verbale et non verbale.

• Intervenir dans les problèmes individuels et/ou de groupe des résidents en respectant l’esprit du règlement intérieur.

• Le cas échéant, assurer le suivi des situations de crise.

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Interne (tous les services du centre fermé)	Questions orales et écrites	Par note, courrier, e-mail, téléphone...	Quotidiennement
Office des étrangers	Questions orales et écrites	Par note, courrier, e-mail, téléphone...	Régulièrement
Partenaires externes (police, pompiers, hôpital, ministres du culte, consulat, ambassade, etc.)	Variable	Par courrier, e-mail, téléphone...	Ad hoc
Externes (avocats, visiteurs, etc.)	Variable	Par courrier, e-mail, téléphone...	Ad hoc
Résidents	Variable	Variable	Quotidiennement

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Interne (tous les services du centre fermé)	Questions orales et écrites	Par note, courrier, e-mail, téléphone...	Quotidiennement
Office des étrangers	Questions orales et écrites	Par note, courrier, e-mail, téléphone...	Régulièrement
Partenaires externes (police, pompiers, hôpital, ministres du culte, consulat, ambassade, etc.)	Variable	Par courrier, e-mail, téléphone...	Ad hoc
Externes (avocats, visiteurs, etc.)	Variable	Par courrier, e-mail, téléphone...	Ad hoc
Résidents	Variable	Variable	Quotidiennement

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

L’assistant de sécurité - coordinateur

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• Le suivi des tâches qui lui sont attribuées et le suivi des ailes des résidents comme précisé par la hiérarchie.

• L’intervention dans des situations de crise comme une agression, un comportement inacceptable, des conflits, des situations d’urgence médicale, etc., et la prise de décisions autorisées dans le cadre de la fonction, conformément aux directives données et aux procédures en vigueur.

• La prise d’initiatives relatives au fonctionnement quotidien.

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• Les dérogations aux directives données et aux procédures en vigueur.

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

Sans objet

 

Budget de travail propre

Sans objet

 

Autres données quantitatives

1. Sans objet

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• La loi du 15/12/1980 sur l’accès au territoire, le séjour, l’établissement et l’éloignement des étrangers

• Les arrêtés royaux relatifs aux matières de l’Office des étrangers, les circulaires, les décisions ministérielles et les diverses procédures administratives

• Les instructions internes de la hiérarchie

• Le statut des fonctionnaires

• Le code de conduite

 

Quelles innovations

• Constater des problèmes et faire des rapports sur ceux-ci et proposer des solutions à la hiérarchie.

• Formuler des propositions d’avis à l’attention de la hiérarchie en ce qui concerne l’organisation du centre, les procédures et les méthodes de travail.

 

Sur base de quel cadre de référence

• Projets d’amélioration

• Réunions de concertation avec la hiérarchie

• Concertations internes

 

Profil de compétences comportementales

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.