Identification de la fonction

Code de la fonction : NSD016

Niveau: A

Classe : A3

Famille de fonctions : Dirigeants tactiques

Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)

Raison d'être de la fonction

Diriger et gérer une direction de pension par une utilisation optimale des moyens et en organisant et vérifiant le travail des collaborateurs

afin de

assurer un fonctionnement optimal conformément aux objectifs déterminés dans le Contrat d'Administration.

 

Finalités

En tant que

dirigeant

organiser et coordonner les services qui relèvent de sa compétence

afin de

réaliser les objectifs opérationnels de la manière la plus efficace possible.

 

Exemples de tâches

• surveiller le fonctionnement des services, par exemple sur base de données chiffrées, le respect des délais, la qualité

• donner des directives pratiques aux chefs de service et aux collaborateurs

• assurer un travail uniforme entre les différents services

• gestion administrative des services sous sa compétence

• partager les tâches en fonction des compétences des collaborateurs

 

En tant que

coach

accompagner les collaborateurs dans leur évolution

afin de

permettre à chacun de se développer et d'accroître ses compétences dans les domaines traites.

 

Exemples de tâches

• organiser des entretiens individuels

• établir des plans d'action adaptés à chaque collaborateur

• évaluer les prestations individuelles

• former et informer les collaborateurs sur les méthodes de travail

 

En tant que

spécialiste

analyser la législation et conseiller les collaborateurs en ce qui concerne l'interprétation

afin de

apporter un éclaircissement dans certains dossiers/matières techniquement difficiles dans le domaine.

 

Exemples de tâches

• analyser la législation et la réglementation

• rédiger des notes techniques

• donner des conseils sur les matières pour lesquelles il/elle est compétent(e)

• trouver des solutions à toutes sortes de problèmes

 

En tant que

fournisseur d'information/pédagogue

assurer la diffusion et le transfert d'informations

afin de

informer tout le monde et tout le temps autant que possible.

 

Exemples de tâches

• transférer l'information aux services qui dépendent de sa compétence

• transférer l'information aux autres services

• former, tant de manière formelle qu'informelle, les collaborateurs

• faire transiter l'information du haut vers le bas et du bas vers le haut

 

En tant que

conseiller stratégique

aider au développement des nouvelles idées dans son domaine de compétences

afin de

poursuivre, de manière continue, l'amélioration du fonctionnement de l'organisation.

 

Exemples de tâches

• conseiller lors du développement de nouvelles applications informatiques

• participer à certains projets d'amélioration des processus et procédures de l'organisation

• faire des propositions pour modifier certaines législations

• Aider lors du développement de nouvelles idées

 

En tant que

représentant/personne de contact

gérer les relations externes

afin de

assurer la bonne coopération avec les autres organisations.

 

Exemples de tâches

• surveiller le développement de l'image des services qui dépendent de sa compétence

• représenter l'organisation

• participer aux réunions où des informations sont échangées

• participer aux projets interdépartementaux permettant une coordination des méthodes de travail des différentes organisations

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Collègues, autres services	accords, échange d'informations	contact personnel, mail, téléphone	quotidien
civils	plaintes, demandes d'informations	par écrit, mail, téléphone	hebdomadaire
autres services publics, institutions	dossiers spécifiques, modifications de la législation	par écrit, mail, téléphone, réunions	hebdomadaire
Hiérarchie	directives, concertation	mail, contact personnel, réunions	quotidien
collaborateurs	concertations, rapports	mail, contact personnel, réunions	quotidien
Intermédiaires (par exemple le Médiateur des Pensions)	plaintes	lettre, mail	hebdomadaire

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Collègues, autres services	accords, échange d'informations	contact personnel, mail, téléphone	quotidien
civils	fournir de l'information, réponses	par écrit, mail, téléphone	hebdomadaire
autres services publics, institutions	dossiers spécifiques, application de la législation	par écrit, mail, téléphone, réunions	hebdomadaire
Hiérarchie	concertations, rapports	contact personnel, mail, réunions	quotidien
collaborateurs	directives, concertation	mail, contact personnel, réunions	quotidien
Intermédiaires (par exemple le Médiateur des Pensions)	réponses	lettre, mail	hebdomadaire

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le responsable en chef de services de pension

ou le responsable des bureaux régionaux

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 11-50 collaborateurs de Niveau A /SW Niveau B Niveau C Niveau D

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• organisation du travail au sein de la direction

• du réglement des dossiers, de la prise des décisions de paiement/remboursement

• décision finale en matière de pensions

• les problèmes inhérents aux locaux de travail, à la logistique, ... si la fonction dirige un bureau régional

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• les demandes de personnel supplémentaires

• participation aux formations ou colloques externes

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• Le contrat et le plan d'administration

• la législation sur les pensions des travailleurs salariés et fonctionnaires

• la charte de l'assuré social

• décrets communautaires

• la loi sur la protection de la vie privée

• les ordonnances européennes et internationales

• les conventions bilatérales en ce qui concerne la sécurité sociale

• les accords avec d'autres institutions (p. ex. les banques)

• certaines parties du code civil et judiciaire

• les notes de service

• les directives de la hiérarchie

 

Quelles innovations

• améliorer les processus, les procédures et les méthodes de travail

• conseiller lors de la conception des nouvelles applications informatiques (p. ex. les programmes de calcul)

• donner des recommandations pour modifier les législations

• amélioration de la production et de la qualité

 

Sur base de quel cadre de référence

• les directives de la hiérarchie

 

Profil de compétences génériques

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