Identification de la fonction

Code de la fonction : NSD013

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Analystes

Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)

Raison d'être de la fonction

Intégrer les demandes des utilisateurs métiers, les évolutions réglementaires et organisationnelles au sein d’un processus métier ainsi que la définition des bases fonctionnelles pour les aspects techniques actuels et futurs de l’environnement informatique de l’organisation

afin de

d’obtenir une plateforme informatique de l’organisation qui soutienne de manière efficace et efficiente l’exécution du processus métier dans le respect des normes en vigueur.

 

Finalités

En tant que

analyste

Analyser les questions des utilisateurs, suivre les évolutions réglementaires et organisationnelles au sein d’un processus métier et formuler des propositions concrètes sur les aspects techniques actuels et futurs de l’environnement informatique de l’organisation

afin de

d’obtenir une plateforme qui soutienne efficacement l’exécution d’un processus métier dans le respect des normes en vigueur.

 

Exemples de tâches

• analyser, en concertation avec des experts et des utilisateurs, les modifications dans la réglementation existante et les processus métier ainsi que leur influence sur les applications informatiques existantes

• faire des propositions concrètes pour améliorer les programmes existants, tenant compte des besoins des utilisateurs et cela dans les limites de la réglementation et de la technique

• se tenir au courant des changements réglementaires affectant le processus métier afin d’en évaluer les impacts sur les applications informatiques existantes

• formuler des avis quant aux évolutions possibles pour les applications informatiques existantes

 

En tant que

rédacteur des spécifications

définir les spécifications fonctionelles détaillées sur la base de l’analyse effectuée

afin de

transmettre un cahier des charges fonctionnels clair et complet aux analystes-programmeurs.

 

Exemples de tâches

• traduire les besoins identifiés en une analyse fonctionnelle pour que les analystes programmeurs puisse développer les programmes nécessaires

• décrire les procédures de travail sous forme d’ordinogrammes

• rédiger des cas d’usage à l’attention des analystes-programmeurs

 

En tant que

réviseur

évaluer de manière critique les développements réalisés et superviser les tests fonctionnels auprès des utilisateurs métiers en tenant compte des spécifications du cahier des charges

afin de

s’assurer que ceux-ci répondent aux normes de qualité attendues et aux besoins des utilisateurs métiers.

 

Exemples de tâches

• rédiger des scénarios de test

• contrôler l’intégralité et la consistance interne concernant l’application correcte de la réglementation

• ajouter des contrôles d’erreurs pour réduire aux maximum la marge d’erreur

• analyser des erreurs, évaluer et proposer des corrections

 

En tant que

gestionnaire de documentation

rédiger la documentation fonctionnelle et les manuels utilisateurs en respectant les standards de rédaction en vigueur en veillant à sa bonne intégration avec la documentation déjà existante

afin de

soutenir au maximum les utilisateurs par rapport aux développements.

 

Exemples de tâches

• rédiger des instructions pour les utilisateurs métiers

• rédiger et mettre à jour des manuels utilisateur

• mettre à jour les documentations de travail (e.a. analyses)

• formaliser les bonnes pratiques de collaboration avec les différentes parties prenantes

 

En tant que

accompagnateur de la mise en production

accompagner les utilisateurs métiers dans la prise en main des nouveaux développements mis à leur disposition

afin de

assurer l’acceptation et l’utilisation correcte de ceux-ci par les utilisateurs métiers.

 

Exemples de tâches

• communiquer sur les nouveautés via les canaux ad hoc

• collaborer en amont de la mise en production avec le service de formation pour identifier les actions d’apprentissage pertinentes

• développer des modules e-learning

• organiser des sessions de prise en main sur le terrain

 

En tant que

personne de contact

répondre aux questions relatives à l’analyse fonctionnelle, aux impacts des développements prévus sur le travail au sein du processus métier ou bien encore relatives à l’utilisation de ceux-ci

afin de

garantir que chaque partie prenante dispose de l’information utile et pertinente en temps et en heure pour qu’elle puisse faire son travail dans les délais attendu.

 

Exemples de tâches

• répondre aux questions des analystes-programmeurs

• répondre aux questions des utilisateurs

• faire un suivi systématique des problèmes rencontrés

• informer à temps les autres services de support des impacts attendus suite à la mise en production des développements réalisés

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Expert réglementation	Réglementation, procédures, textes légaux	Oralement ou par écrit	ad hoc
Utilisateurs	Explications écrans, textes légaux	Oralement ou par écrit	ad hoc
Hiérarchie	Priorités	Oralement ou par écrit	ad hoc
Organisme de paiement et autres institutions	Analyses données	par lettre, e-mail ...	ad hoc

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
Utilisateurs	Présentations, notes, informations, instructions	Oralement ou par écrit	ad hoc
Hiérarchie	Présentations, notes	Oralement ou par écrit	ad hoc
Programmeurs	Analyses	Par écrit	ad hoc
Autres institutions	Présentations, notes, informations, instructions	Par écrit	ad hoc

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le chef de service

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• la rédaction d’analyses business pour ICT

• la formulation d’avis oraux et de conseils écrits dans un groupe de projet au sein duquel la fonction a un rôle directeur

• solutions ad hoc pour les utilisateurs des applications

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• la signature d’instructions

• l’établissement des priorités

• la participation à des journées d'étude, à des réunions externes

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• la réglementation relative aux processus • •

• la Charte de l'assuré social et les directives européennes

• les directives internes et les directives de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale

 

Quelles innovations

• faire preuve de créativité pour les analyses et les propositions

• signaler des irrégularités dans la réglementation

• proposer des bonnes pratiques

• les propositions en matière de applications informatiques et de méthodologie

 

Sur base de quel cadre de référence

• le contrat d’administration de l’organisation

• la vision, mission et stratégie de l’organisation

• le modèle de culture managériale de l’organisation

• le plan opérationnel de la direction

 

Profil de compétences génériques

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.