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Assistant social/Assistante sociale (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : VBFBMP001
Niveau: B
Famille de fonctions : Accompagnateurs
Catégorie de métiers : 13. Santé humaine et animale (MP)
Raison d'être de la fonction
Fournir une assistance psychosociale aux bénéficiaires dans le cadre de problèmes sociaux, familiaux, financiers ou administratifs grâce à une approche de première ligne et des méthodes de travail social
afin de
améliorer leur bien-être sur les plans professionnel et privé.
Finalités
En tant queobservateur
- observer, comprendre et analyser l’état psychique et/ou la situation sociale des personnes
afin de
- créer les bases d’un éventuel accompagnement et pouvoir proposer et défendre une solution devant l'organisme ou les organismes compétents.
Exemples de tâches
- observer la santé mentale d'une personne
- observer le comportement des personnes
- analyser la situation sociale dans laquelle se trouvent les personnes
- réaliser une enquête sociale, c'est-à-dire recueillir les éléments nécessaires pour évaluer le bien-fondé de la demande
- identifier la situation problématique des personnes
En tant que
accompagnateur psychosocial
- assister et accompagner des personnes dans la résolution de leurs problèmes psychosociaux suivant les procédures ou règles et le code de déontologie
afin de
- améliorer leur état et de contribuer à leur bien-être.
Exemples de tâches
- accompagner des personnes et/ou leurs proches en cas de problèmes pratiques et/ou administratifs, les informer et les renvoyer aux instances compétentes et effectuer éventuellement des visites à domicile
- apporter un soutien social
- formuler des avis et recommandations
En tant que
personne de confiance
- être à l'écoute des personnes et de leurs problèmes et leur apporter un appui et des conseils
afin de
- les aider à trouver une solution.
Exemples de tâches
- replacer les questions des personnes accompagnées dans le bon contexte et les conseiller
- prêter une oreille attentive aux personnes accompagnées et respecter la confidentialité
- parler de leurs problèmes aux personnes accompagnées
- informer les personnes des démarches à accomplir
En tant que
personne de contact
- répondre aux questions des personnes accompagnées, à leurs proches et aux organismes compétents
afin de
- leur fournir des informations complètes et/ou d’expliquer les choix en matière d'accompagnement.
Exemples de tâches
- informer directement les personnes à propos de l'objectif et la méthode d'accompagnement et répondre à leurs questions concrètes concernant la méthode de travail, le timing, le suivi,…
- contacter les personnes concernées par téléphone, courrier, e-mail et prendre rendez-vous
- transmettre des informations de façon objective ou demander des informations à des instances officielles
- assurer le suivi des dossiers et contrôler le respect des décisions prises par les organismes compétents
- participer à des réunions d'information et plateformes psychosociales et suivre l’évolution du réseau social
En tant que
gestionnaire de données et/ou de documentation
- assurer le suivi administratif des dossiers et classer l'information
afin de
- disposer d'un historique complet.
Exemples de tâches
- rédiger des courriers et rapports
- constituer, mettre à jour et classer les dossiers ainsi que les formulaires requis par la loi selon les règles administratives applicables
- tenir à jour la documentation et consulter les différentes sources d’information
- tenir un agenda et respecter la planification du travail
En tant que
secouriste
- intervenir en proposant un premier soutien psychosocial dans les situations de crise
afin de
- stabiliser la situation sur le plan psychosocial.
Exemples de tâches
- proposer un premier accompagnement dans des situations d'urgence psychique ou sociale
- participer à la permanence dans le cadre d’événements graves
- annoncer des mauvaises nouvelles en cas d’accident ou de décès
- intervenir dans le cadre d’événements graves
Positionnement
La fonction est dirigée par
le coordinateur du travail social ou le président du service social
La fonction dirige : 0 collaborateurs de
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.