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Attaché processus de travail - analyste business (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : NSD013bis
Niveau: A
Classe : A1
Famille de fonctions : Analystes
Catégorie de métiers : 15. Sécurité sociale et Protection sociale (SD)
Raison d'être de la fonction
Intégrer les demandes des utilisateurs métiers, les évolutions réglementaires et organisationnelles au sein d’un processus métier ainsi que la définition des bases fonctionnelles pour les aspects techniques actuels et futurs de l’environnement informatique de l’organisation
afin de
d’obtenir une plateforme informatique de l’organisation qui soutienne de manière efficace et efficiente l’exécution du processus métier dans le respect des normes en vigueur.
Finalités
En tant queanalyste
- Analyser les questions des utilisateurs, suivre les évolutions réglementaires et organisationnelles au sein d’un processus métier et formuler des propositions concrètes sur les aspects techniques actuels et futurs de l’environnement informatique de l’organisation
afin de
- d’obtenir une plateforme qui soutienne efficacement l’exécution d’un processus métier dans le respect des normes en vigueur.
Exemples de tâches
- analyser, en concertation avec des experts et des utilisateurs, les modifications dans la réglementation existante et les processus métier ainsi que leur influence sur les applications informatiques existantes
- faire des propositions concrètes pour améliorer les programmes existants, tenant compte des besoins des utilisateurs et cela dans les limites de la réglementation et de la technique
- se tenir au courant des changements réglementaires affectant le processus métier afin d’en évaluer les impacts sur les applications informatiques existantes
- formuler des avis quant aux évolutions possibles pour les applications informatiques existantes
En tant que
rédacteur des spécifications
- définir les spécifications détaillées sur la base de l’analyse effectuée
afin de
- transmettre un cahier des charges fonctionnels clair et complet aux analystes-programmeurs.
Exemples de tâches
- traduire les besoins identifiés en une analyse de besoins pour que les analystes programmeurs puisse développer les programmes nécessaires
- décrire les procédures de travail sous forme d’ordinogrammes
- rédiger des cas d’usage à l’attention des analystes-programmeurs
En tant que
réviseur
- évaluer de manière critique les développements réalisés et superviser les tests fonctionnels auprès des utilisateurs métiers en tenant compte des spécifications du cahier des charges
afin de
- s’assurer que ceux-ci répondent aux normes de qualité attendues et aux besoins des utilisateurs métiers.
Exemples de tâches
- rédiger des scénarios de test
- contrôler l’intégralité et la consistance interne concernant l’application correcte de la réglementation
- ajouter des contrôles d’erreurs pour réduire aux maximum la marge d’erreur
- analyser des erreurs, évaluer et proposer des corrections
En tant que
gestionnaire de documentation
- rédiger la documentation fonctionnelle et les manuels utilisateurs en respectant les standards de rédaction en vigueur en veillant à sa bonne intégration avec la documentation déjà existante
afin de
- soutenir au maximum les utilisateurs par rapport aux développements.
Exemples de tâches
- rédiger des instructions pour les utilisateurs métiers
- rédiger et mettre à jour des manuels utilisateur
- mettre à jour les documentations de travail (e.a. analyses)
- formaliser les bonnes pratiques de collaboration avec les différentes parties prenantes
En tant que
accompagnateur de la mise en production
- accompagner les utilisateurs métiers dans la prise en main des nouveaux développements mis à leur disposition
afin de
- assurer l’acceptation et l’utilisation correcte de ceux-ci par les utilisateurs métiers.
Exemples de tâches
- communiquer sur les nouveautés via les canaux ad hoc
- collaborer en amont de la mise en production avec le service de formation pour identifier les actions d’apprentissage pertinentes
- développer des modules e-learning
En tant que
personne de contact
- répondre aux questions relatives à l’analyse de besoins, aux impacts des développements prévus sur le travail au sein du processus métier ou bien encore relatives à l’utilisation de ceux-ci
afin de
- garantir que chaque partie prenante dispose de l’information utile et pertinente en temps et en heure pour qu’elle puisse faire son travail dans les délais attendu.
Exemples de tâches
- répondre aux questions des analystes-programmeurs
- répondre aux questions des utilisateurs
- faire un suivi systématique des problèmes rencontrés
- informer à temps les autres services de support des impacts attendus suite à la mise en production des développements réalisés
Positionnement
La fonction est dirigée par
le chef de service
La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences génériques
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au livre de profils de compétences génériques ou à l’application web Crescendo.